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Cuando Taylor Swift dijo que no podía atender el teléfono en ese momento en “Look What You Made Me Do”, seguramente tenía una buena razón. Pero Kristina Collins no tenía excusa. Mientras trabajaba en un centro de llamadas, respondía el teléfono y luego lo silenció.
Fue descubierta cuando su jefe notó un patrón de muchas llamadas silenciosas de su parte y múltiples “Hola” repetidos por los clientes antes de colgar. Esta conducta inapropiada no pasó desapercibida y tuvo amplias consecuencias.
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